Adquirir una planta de concreto es una inversión que va mucho más allá de la compra de un equipo. Su desempeño, productividad y vida útil dependen en gran medida del mantenimiento que reciba, la disponibilidad de repuestos y el acceso oportuno a soporte técnico especializado cuando sea necesario.
Sin importar si se trata de una planta recientemente instalada o de un equipo con varios años de operación, contar con un respaldo técnico confiable permite reducir tiempos de inactividad, optimizar el rendimiento y mantener la continuidad de los proyectos de construcción.
En DOMAT entendemos la importancia de acompañar a nuestros clientes durante toda la vida útil de sus equipos. Por eso, hemos fortalecido nuestros canales de atención y nuestro sistema de acompañamiento posventa, con el objetivo de brindar un servicio más cercano, organizado y eficiente para todos los propietarios de equipos DOMAT.
¿Por qué es importante contar con un respaldo técnico para una planta de concreto?
Las plantas de concreto trabajan bajo condiciones exigentes y, como cualquier equipo industrial, requieren mantenimiento periódico, revisiones preventivas y soporte especializado para garantizar un funcionamiento seguro y eficiente.
Contar con un respaldo técnico adecuado permite:
- Reducir tiempos de inactividad en obra.
- Detectar oportunamente posibles fallas.
- Programar mantenimientos preventivos.
- Obtener asesoría especializada cuando surjan dudas durante la operación.
- Acceder a repuestos originales compatibles con el equipo.
- Prolongar la vida útil de la planta de concreto.
Más allá de solucionar una falla, el soporte técnico busca garantizar que el equipo continúe operando con la mayor eficiencia posible, evitando costos innecesarios y retrasos en la producción.
Un solo canal para servicio técnico, repuestos y atención posventa
Con el propósito de facilitar la comunicación con nuestros clientes, DOMAT dispone de un canal único para atender todas las solicitudes relacionadas con:
Servicio técnico
Si tu planta presenta alguna novedad durante la operación o necesitas asistencia especializada, nuestro equipo técnico evaluará tu caso y direccionará la solicitud al profesional correspondiente para brindarte una solución oportuna.
Repuestos
Cuando un componente requiere reemplazo, contar con el repuesto adecuado resulta fundamental para mantener el desempeño del equipo y evitar tiempos prolongados de inactividad.
Nuestro equipo podrá orientarte sobre la disponibilidad de repuestos y el procedimiento para su adquisición.
Atención posventa
El acompañamiento no termina con la entrega del equipo. Nuestro servicio posventa está diseñado para resolver inquietudes, brindar asesoría y acompañar a nuestros clientes durante toda la operación de su planta de concreto.
Si necesitas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de nuestros canales oficiales:
📞 +57 310 252 9475
📧 domatserviciotecnico@domatltda.com
Una vez recibamos tu solicitud, será direccionada al área correspondiente para ofrecer una atención rápida y especializada según el tipo de requerimiento.
Más que servicio técnico: un acompañamiento permanente para los equipos DOMAT
En DOMAT queremos fortalecer la relación con nuestros clientes mucho después de la entrega de cada equipo.
Por ello, estamos implementando un sistema de acompañamiento que nos permitirá mantener actualizada la información de cada planta DOMAT y ofrecer una atención más personalizada durante toda su vida útil.
Mantener la información de tu equipo actualizada facilitará aspectos como:
- Seguimiento al historial del equipo.
- Comunicación directa con el asesor comercial asignado a tu región.
- Información sobre campañas de mantenimiento preventivo.
- Invitaciones a jornadas técnicas y actividades organizadas por DOMAT.
- Comunicación oportuna sobre novedades, servicios y programas especiales dirigidos a clientes DOMAT.
Nuestro objetivo es mantener una relación cercana con cada cliente y ofrecer un acompañamiento que genere valor más allá de la venta del equipo.
¿Cómo vincular tu equipo DOMAT al Sistema de Acompañamiento?
Si ya cuentas con una planta de concreto o un equipo DOMAT, el proceso de vinculación es sencillo. Solo debes comunicarte con el asesor comercial correspondiente a tu región o con nuestro canal de Servicio Técnico, Repuestos y Posventa.
Al vincular tu equipo, podremos mantener una comunicación más cercana, actualizar la información de tu planta, brindarte un acompañamiento más organizado y facilitar el acceso a nuestros servicios de soporte, mantenimiento y atención posventa.
Canal de Servicio Técnico, Repuestos y Posventa
Para solicitudes relacionadas con soporte técnico, mantenimiento, repuestos o atención posventa, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales:
📞 +57 310 252 9475
📧 domatserviciotecnico@domatltda.com
Asesores comerciales por región
Región Andina I
Antioquia, Caldas, Quindío y Risaralda
📞 +57 310 792 0399
📧 asesor_andina1@domatltda.com
Región Pacífico y Amazonía
Chocó, Cauca, Nariño, Valle del Cauca, Amazonas, Caquetá, Putumayo y Vaupés
📞 +57 311 457 2227
📧 asesor_pacifico1@domatltda.com
Región Andina III y Orinoquía
Boyacá, Norte de Santander, Santander, Arauca, Casanare, Guainía, Guaviare, Meta y Vichada
📞 +57 313 202 9353
📞 +57 310 253 1616
📧 asesor_andina3@domatltda.com
Comercial Centro (Ollas Mixer)
📞 +57 310 792 0402
📧 comercialcentro@domatltda.com
📧 asesorcomercial7@domatltda.com
Región Caribe e Insular
Atlántico, Bolívar, Cesar, Córdoba, La Guajira, Magdalena, San Andrés y Providencia
📞 +57 314 210 2498
📧 asesor_caribe1@domatltda.com
Bogotá – Asesor Nacional
📞 +57 322 612 3427
📧 gerenciacuentasclave@domatltda.com
¿Tienes un equipo DOMAT que ya no utilizas?
En algunos proyectos las necesidades cambian y ciertos equipos dejan de estar en operación. Si cuentas con una planta de concreto DOMAT que actualmente no utilizas, también queremos acompañarte.
Nuestro equipo podrá evaluar tu caso y brindarte asesoría sobre las alternativas disponibles, incluyendo la posibilidad de compra de equipos DOMAT usados, cuando estos cumplan con las condiciones establecidas por la compañía.
De esta manera buscamos ofrecer soluciones que acompañen a nuestros clientes durante todas las etapas del ciclo de vida de sus equipos.
Contar con una planta de concreto confiable es solo una parte del éxito de un proyecto. Disponer de un respaldo técnico especializado, acceso a repuestos originales y un acompañamiento permanente permite mantener la productividad del equipo y responder oportunamente ante cualquier necesidad.
En DOMAT seguimos fortaleciendo nuestros canales de atención para brindar un servicio más cercano, organizado y eficiente a todos los propietarios de equipos DOMAT. Además, buscamos mantener una comunicación constante con nuestros clientes para ofrecer asesoría, seguimiento y nuevas oportunidades que contribuyan a maximizar el rendimiento de cada equipo.
Si tienes una planta DOMAT y deseas recibir acompañamiento técnico, actualizar la información de tu equipo o comunicarte con nuestro equipo de servicio, puedes hacerlo a través de nuestros canales oficiales. Estaremos disponibles para apoyarte durante toda la vida útil de tu inversión.
¿Necesitas producir concreto con precisión y evitar errores costosos?
Contáctanos para una asesoría técnica sin compromiso
📧 comercial@domatltda.com
